Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits proposées via le site zen-aloe.com. En cliquant sur les liens menant à la boutique en ligne de Forever Living, le client accepte sans réserve ces CGV.
Au sommaire de cet article
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les clients peuvent acheter des produits de Forever Living en passant par le site zen-aloe.com, qui sert de plateforme d’information et de redirection vers la boutique en ligne officielle de Forever Living. Audrey Sergeant agit en tant qu’intermédiaire et gère le service après-vente (SAV) entre le client et Forever Living.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site Forever Living et qui sont redirigés vers la boutique en ligne via les liens disponibles sur zen-aloe.com. Audrey Sergeant ne gère pas directement l’expédition des produits. Les commandes et livraisons sont effectuées directement par Forever Living.
3. Commande
Les commandes sont passées directement sur le site de Forever Living, en cliquant sur les liens présents sur zen-aloe.com. Une fois la commande validée sur la boutique Forever Living, le client recevra une confirmation de commande de Forever Living.
4. Prix
Les prix des produits sont ceux indiqués sur la boutique en ligne de Forever Living et incluent toutes les taxes applicables. Zen-aloe.com ne gère pas la tarification, les frais de livraison ou les promotions. Les frais de livraison et les conditions de livraison sont directement gérés par Forever Living.
5. Paiement
Les paiements pour les produits se font directement sur le site de Forever Living via les moyens de paiement proposés par leur plateforme de paiement sécurisée.
6. Livraison
Les produits sont livrés par Forever Living directement à l’adresse indiquée lors de la commande. Zen-aloe.com ne prend pas en charge l’expédition des produits. Les délais et frais de livraison sont déterminés par Forever Living.
7. Retours et échanges
Une garantie satisfait ou remboursé est offerte pour tous les produits achetés, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Si le produit ne convient pas ou est défectueux, le client peut le retourner à Forever Living via zen-aloe.com, qui assurera la gestion du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. Le remboursement sera effectué selon la politique de Forever Living.
8. Commandes non retirées en point relais
Si une commande reste plus d’une semaine dans un point relais sans être retirée, elle sera renvoyée à Forever Living. Une participation de 20€ sera demandée pour la réexpédition de la commande. Cette participation sera demandée directement au client lors de la nouvelle tentative d’expédition.
9. Remboursement
Les remboursements sont effectués par Forever Living, selon leur politique de remboursement, en cas de produit défectueux ou non conforme. Pour toute question sur les remboursements, le client doit contacter directement Forever Living via zen-aloe.com.
10. Garantie
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés selon le Code de la consommation. Les réclamations doivent être adressées directement à Forever Living, et zen-aloe.com agira en tant qu’intermédiaire pour faciliter le processus.
11. Responsabilité
Zen-aloe.com ne pourra être tenu responsable des erreurs ou défaillances survenues lors de la commande, de la livraison, ou de la gestion des retours et remboursements, car celles-ci sont de la seule responsabilité de Forever Living. Cependant, zen-aloe.com se charge du service après-vente (SAV) et reste à la disposition des clients pour résoudre tout problème en collaboration avec Forever Living.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées par Forever Living conformément à leur politique de confidentialité. Zen-aloe.com ne collecte ni ne stocke les informations de paiement des clients.
13. Modifications des CGV
Zen-aloe.com se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
14. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client doit contacter Forever Living directement pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Quimper.